“Employee Assistance Programs员工援助计划（简称EAP），是为公司员工及其家属提供长期心理援助与精神福利的项目。”

EAP是一个循序渐进的引进及开发过程，公司工会以 “为群众办实事”为根本，内部组建了一支EAP志愿者队伍，推进EAP服务常态化发展，使其减轻工作生活压力，增进心理健康，增强对企业的归属感。

 我们的目的是什么? 

EAP是被普遍采用的一种人文关爱模式，这一工具载体在营造文化氛围，提供心理援助、咨询服务等方面有积极意义。“EAP·心时空”志愿行动，就是要进一步加强员工、家属和企业之间的有效沟通，了解员工，特别是驻外员工的“急难愁盼”问题，调节员工健康心理状态，提升个人与组织绩效，从而提高公司服务员工的质量和水平，创建公司“海外人”文化，建设和谐企业。

 我们的EAP如何开展？

“EAP·心时空”志愿团队将与驻外员工之间通过“一对一““点对点”的方式形成常态化、长期化、有效化的工作机制，及时掌握心理动态，了解其急难愁盼问题，并通过线上交流、线上咨询等方法评估员工心理状况，找出压力源，充分调动公司各类资源力所能及的解决境外员工家属就学、就业、就医等实际问题，让境外员工在前线安心工作。同时，按季度开展围绕驻外员工的工作特性以及员工家属的心理需求，按照EAP内在的规则和规律掌握心理援助方略，合理设置培训目标，切中需求点和痛点，建构高质量的培训内容，增强“EAP·心时空”志愿团队成员心理辅导技能技术的同时，提升“EAP·心时空”团队整体心理援助水平。

此次培训是公司工会立足实际、多措并举开展的EAP志愿行动沙龙，在课程内容及形式上均进行了精心设计和安排，为员工“赋能心灵”，规避职场中的无效沟通，增强心理韧性。